Refusjonspolicy

Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må smykket ditt være i samme stand som du mottok det, uåpnet og ubrukt, med merkelapper/plomber og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset. Retur aksepteres ikke på spesialbestilte varer som spesialmål, graverte smykker o.l

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@indossa.se. Hvis returen din blir akseptert, sender vi instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert. Vi er ikke ansvarlige for retursedler og at retur må sendes i rekommandert brev.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål.

Skader og problemer:
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker dersom du oppgir feil adresse eller feil leveringsinfo når du velger fraktalternativ til postkassen.

OPPMERKSOMHET!
Vi har kun bytterett ved kjøp av rabatterte produkter eller ved kjøp med gavekort. Åpent kjøp gjelder kun ordinære priskjøp.

Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen. Ved retur tar vi et gebyr på SEK 49 for å dekke fraktkostnader og transaksjonsgebyrer.