Refusjonspolicy

Refusjonspolicy
Vi har en returpolicy på 14 dager, som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være berettiget til retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, uåpnet, ubrukt, med alle merkelapper/plomberinger intakt og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis. Returer aksepteres ikke på spesialbestilte varer, som for eksempel smykker med spesialmål eller gravert produkt.

Slik gjør du en retur:
Kontakt oss på info@indossa.se for å starte returen. Hvis returen blir godkjent, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende varen tilbake. Varer som sendes tilbake uten at retur er forespurt, vil ikke bli akseptert. Vi dekker ikke kostnaden for returfrakt. Returer må sendes som rekommandert brev. Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om returer.

Skader og problemer:
Ved mottak av bestillingen, vær vennlig å sjekke varene nøye. Hvis varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart så vi kan løse problemet. Vi tar ikke ansvar for bortkomne pakker dersom feil adresse eller feil leveringsinformasjon er oppgitt ved bestillingen.

Vær oppmerksom på:
Vi tilbyr kun bytterett ved kjøp av rabatterte produkter eller ved kjøp med gavekort. Åpent kjøp gjelder kun ved kjøp til ordinær pris.

Bytter:
For å bytte en vare, anbefaler vi at du returnerer den nåværende varen og deretter gjør et separat kjøp av den nye varen når returen er akseptert.

Refusjoner:
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi informere deg om refusjonen blir godkjent. Hvis den blir godkjent, vil refusjonen bli gjennomført til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortleverandøren din registrerer refusjonen. Ved retur pålegges et gebyr på 10€ for å dekke fraktkostnader og transaksjonsgebyrer.