Palautuskäytäntö

Palautuspolitiikka

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, avaamaton, käyttämätön, kaikki hintalaput/ulkopakkaukset ehjinä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Erikoistilattuja tuotteita, kuten räätälöityjä tai kaiverrettuja koruja, ei voida palauttaa.

Näin palautat tuotteen:

1. Ota yhteyttä meihin osoitteeseen info@indossa.se palautuksen aloittamiseksi.
2. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet, miten ja mihin lähettää tuote takaisin.
3. Palautettavia tuotteita, joista ei ole pyydetty palautusta, ei hyväksytä.
4. Emme korvaa palautuskustannuksia. Palautus tulee lähettää suositeltuna kirjeenä.
5. Voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat: Kun saat tilauksesi, tarkista tuotteet huolellisesti. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi, jotta voimme korjata ongelman. Emme ole vastuussa kadonneista paketeista, jos tilauksessa on annettu väärä osoite tai virheelliset toimitustiedot.

Huom: Tarjoamme vain vaihto-oikeuden alennus tuotteille tai lahjakorteilla ostettuihin tuotteisiin. Avoin osto koskee vain täysihintaisia tuotteita.

Vaihdot: Jos haluat vaihtaa tuotteen, suosittelemme palauttamaan nykyisen tuotteen ja tekemään uuden oston vaihdettavasta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.

Palautukset: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö palautus. Jos palautus hyväksytään, se maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiö kirjaa palautuksen. Palautuksesta peritään 10€ maksu, joka kattaa toimituskulut ja käsittelymaksut.