Handelsbetingelser

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til retur skal dine smykker være i samme stand, som du modtog dem, uåbnede og ubrugt, med mærker/plombering og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset. Returer accepteres ikke for specialbestilte varer såsom specialmål, gravering af smykker mv.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@indossa.se. Hvis din retur godkendes, sender vi instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om retur, accepteres ikke. Vi dækker ikke returfragt, og returer skal sendes med anbefalet brev.

Du kan altid kontakte os for eventuelle returspørgsmål.

Skader og problemer: Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det. Vi er ikke ansvarlige for forsvundne pakker, hvis du angiver forkert adresse eller forkerte leveringsoplysninger ved valg af forsendelsesmulighed til postkassen.

OBS! Vi tilbyder kun bytteret ved køb af rabatvarer eller ved køb med gavekort. Åbent køb gælder kun ved køb af varer til fuld pris.

Bytte: Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretager du et separat køb af den nye vare.

Refunderinger: Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortfirma at behandle og registrere refusionen. Ved retur tager vi et gebyr på 10€ for at dække forsendelsesomkostninger og transaktionsgebyrer.